Hamburger Gericht zwingt Ticket-Plattformen zu Transparenz

Ein Urteil des Landgerichts Hamburg könnte den umstrittenen Zweitmarkt für Eintrittskarten in Deutschland grundlegend verändern. Die Richter verpflichteten die Plattform Viagogo, Käufer aktiv auf das Risiko ungültiger Tickets hinzuweisen. Das ist ein Sieg für Veranstalter und Verbraucher.

Urteil gegen irreführende Verkaufspraktiken

Das Gericht gab einer Klage des Bundesligisten FC St. Pauli gegen Viagogo statt. Die Richter sahen es als wettbewerbswidrig an, dass die Plattform Tickets anbot, ohne deutlich zu machen, dass der Club den Weiterverkauf in seinen AGB verbietet. Diese Unterlassung wertete das Gericht als irreführende geschäftliche Handlung.

„Die Plattform erweckte beim Käufer fälschlicherweise den Eindruck, mit dem erworbenen Ticket stünde der Einlass sicher“, heißt es in der Urteilsbegründung. Künftig müssen Resale-Plattformen aktiv offenlegen, wenn die Ticket-Bedingungen des Veranstalters eine Übertragung ausschließen. Verbraucher sollen so vor dem Kauf teurer, aber möglicherweise wertloser Eintrittsrechte gewarnt werden.

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Mehr Schutz für Fans und Vereine

Für die Veranstaltungsbranche ist das Urteil ein großer Erfolg. Clubs wie St. Pauli setzen auf personalisierte Tickets und Verkaufsbeschränkungen, um Preise niedrig zu halten und Fan-Gruppen zu trennen. Bisher konnten Plattformen diese Schutzmechanismen oft unterlaufen.

Das Hamburger Gericht schloss eine entscheidende Informationslücke: Die bloße Möglichkeit, ein Ticket zu kaufen, garantiert noch lange nicht den Einlass. Das Verschweigen dieses Risikos verletzte das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Viagogo muss nun klar und unübersehbar darauf hinweisen, dass die Tickets gegen die AGB des Veranstalters verkauft werden und der Einlass verweigert werden kann.

Wettbewerbsrecht setzt neue Maßstäbe

Die Richter stützten ihre Entscheidung auf den Tatbestand der „irreführenden Unterlassung“. Die Ticket-Gültigkeit sei ein wesentliches Produktmerkmal. Indem die Plattform diese Information vorenthalten habe, habe sie die Kaufentscheidung der Verbraucher unlauter beeinflusst.

Zudem bestätigte das Gericht ein direktes Wettbewerbsverhältnis zwischen dem Primärverkäufer (Club) und der Zweitmarkt-Plattform. Das stärkt die Position der Veranstalter erheblich. Sie können Plattformen, die ihre Ticket-Regeln untergraben, nun direkt auf Unterlassung verklagen. Die Beweislast für Transparenz liegt künftig beim Betreiber der Handelsplattform.

Folgen für den gesamten Ticket-Markt

Die Entscheidung wird wohl unmittelbare Auswirkungen auf den deutschen Online-Ticketmarkt haben. Andere große Resale-Plattformen dürften ihre Benutzeroberflächen anpassen müssen, um ähnlichen Klagen zu entgehen.

Für Verbraucher bedeutet das mehr Schutz. Die Risiken beim Kauf auf dem Zweitmarkt müssen nun vor dem Kauf klar kommuniziert werden. Das könnte die Nachfrage nach überteuerten „Scalper“-Tickets dämpfen. Wer informiert ist, zahlt vielleicht keinen Aufpreis für ein Ticket, das am Einlass scheitern kann.

Ob Viagogo in Berufung geht, ist noch offen. Rechtsbeobachter rechnen jedoch damit, dass der Fall aufgrund seiner grundsätzlichen Bedeutung noch den Bundesgerichtshof (BGH) beschäftigen könnte. Bis dahin gilt die Botschaft aus Hamburg: Im Ticket-Zweitmarkt ist Transparenz keine Option, sondern eine gesetzliche Pflicht.

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