Zahl des Monats / Unter Beschuss: 50,8 % der kleinerenIT-Dienstleister wird vermehrt Schlechtleistung vorgeworfenMünchen - In den letzten drei Jahren haben IT-Dienstleister beobachtet,dass Auftraggeber ihnen häufiger Schlechtleistung vorwerfen.

Insgesamt berichten44,6 % der IT-Dienstleister von derartigen Erfahrungen. Besonders betroffen sindkleinere IT-Dienstleister, bei denen die Quote bei 50,8 % liegt. GroßeUnternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten bestätigen diese Entwicklung zu 40 %.

Unternehmen können sich gegen den Vorwurf, ihre Leistung sei unzureichend durcheine IT-Berufshaftpflichtversicherung schützen: Bei berechtigtenSchadenforderungen übernimmt der Versicherer die Schadenzahlung.IT-Dienstleister sollten darauf achten, dass sie die Versicherungssummeausreichend hoch ansetzen. Besonders bei unbegründeten Vorwürfen ist eineIT-Berufshaftpflicht sinnvoll: Der Versicherer übernimmt die Kosten fürRechtsstreitigkeiten, um die Ansprüche abzuwehren.

"Für kleinere IT-Dienstleister ist ein Schutz gegen unterstellteSchlechtleistung besonders wichtig" , erläutert Marc Thamm, Underwriting ManagerTechnology, Media & Communications bei Hiscox und dort verantwortlich fürIT-Versicherungslösungen. "Kleinere Unternehmen werden nicht nur vermehrt mitdiesen Vorwürfen konfrontiert, oft sind sie auch intern unzureichend auf solcheSituationen vorbereitet. Besorgniserregend ist daher, dass gerade dieseIT-Dienstleister häufig nicht ausreichend gegen Schäden versichert sind."

Über die Studie:

Im Auftrag des Spezialversicherers Hiscox befragte dasMarktforschungsunternehmen techconsult der heise-Gruppe im September 2023 ineiner repräsentativen Umfrage 202 Entscheiderinnen und Entscheider inIT-Dienstleistungsunternehmen zu ihrer aktuellen Lage und der Wahrnehmungunternehmerischer Risiken sowie nach ihrer Absicherung. Die Befragten bekleidenin ihren Unternehmen Positionen mit relevanter Entscheidungskompetenz, diezusätzlich Aussagen darüber treffen können, mit welchen Risiken sie in ihremGeschäft konfrontiert sind. Die Mehrheit der befragten Entscheiderinnen undEntscheider arbeitet in Unternehmen, die zwischen 20 bis 99 bzw. 100 bis 299Mitarbeitende beschäftigen und etwa 1 bis 5 Mio. Euro bzw. 5 bis 10 Mio. EuroJahresumsatz erwirtschaften.

Weitere Informationen finden Sie online unter:https://www.hiscox.de/research/hiscox-it-umfrage/

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