Siegburg setzt auf digitale Bürgernähe und Hilfe für Senioren

Siegburg verbindet den Ausbau seiner digitalen Verwaltung mit gezielter Unterstützung für ältere Menschen. Die Stadt hat am Freitag neue Funktionen für die „CityKey“-App vorgestellt und gleichzeitig Hilfsangebote für Senioren im Umgang mit den Tarifanpassungen im öffentlichen Nahverkehr 2026 verstärkt. Damit will die Kommune technische Innovation und soziale Fürsorge in Einklang bringen.

„Frag Siggi“ und der digitale Zwilling

Im Mittelpunkt steht die weiterentwickelte Bürger-App CityKey, die in Kooperation mit der Deutschen Telekom entstanden ist. Ein neuer KI-Chatbot namens „Frag Siggi“ beantwortet in Echtzeit Fragen zu Öffnungszeiten, benötigten Dokumenten oder Veranstaltungen. Die App ermöglicht es den Bürgern nun auch, weitere Verwaltungsvorgänge direkt vom Smartphone zu erledigen – von der Anmeldung eines Bewohnerparkausweises bis zur Mängelmeldung im Stadtgebiet. Authentifiziert wird sicher mit dem elektronischen Personalausweis.

Parallel hat die Stadt einen digitalen Zwilling Siegburgs freigeschaltet. Dieses 3D-Stadtmodell soll Planungsprojekte visualisieren und Datenanalysen, etwa zu Schattenwurf oder Sichtbeziehungen bei Bauvorhaben, ermöglichen. Die Verwaltung verspricht sich davon mehr Transparenz und Bürgerbeteiligung.

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Seniorenhilfe gegen die Ticket-Preiswelle

Ein Schwerpunkt der Ankündigungen gilt den Folgen der Deutschlandticket-Preiserhöhung für Senioren. Seit dem 1. Januar 2026 kostet das bundesweite Ticket 63 Euro monatlich. Viele Ältere sind nicht nur von den Kosten, sondern auch vom digitalen Ticketkauf überfordert.

Die Stadt und die Rhein-Sieg-Verkehrsgesellschaft (RSVG) reagieren mit einem Mix aus analogem und digitalem Angebot. Zwar kann das Deutschlandticket bequem über die CityKey-App gebucht werden. Es bleibt aber auch als physische Chipkarte erhältlich – eine wichtige Option für Menschen ohne Smartphone.

Besonders gewinnt die städtische „Taschengeldbörse“ an Bedeutung. In diesem Projekt helfen Jugendliche Senioren bei kleinen Alltagsaufgaben. Immer häufiger unterstützen sie nun auch beim Einrichten der CityKey-App oder beim Verwalten digitaler Ticketkonten. So überbrückt die Initiative die digitale Kluft zwischen den Generationen. Das Amt für Senioren, Wohnen und Soziales berät zudem persönlich zum vergünstigten „Deutschlandticket sozial“ für einkommensschwache Haushalte.

Hybrides Rathaus: digital buchen, persönlich beraten

Die digitalen Neuerungen fallen mit der vollständigen Rückkehr der Stadtverwaltung in das renovierte Rathaus am Nogenter Platz zusammen. Das Gebäude unterstützt nun ein hybrides Service-Modell. Während das „Virtuelle Bürgerbüro“ Video-Sprechstunden und digitale Formulare anbietet, bleibt das Rathaus für persönliche Gespräche geöffnet.

Die Stadt rät jedoch, Termine vorab online – über die CityKey-App oder die Website – zu buchen. So sollen Wartezeiten minimiert und der Andrang gesteuert werden. Die technische Modernisierung des Rathauses dient auch als Basis für den digitalen Zwilling und eine schnellere Bearbeitung der über CityKey eingereichten Anträge.

Vorbild für Mittelstädte in NRW

Siegburgs Schritt ist Teil des landesweiten Ringens um die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Mit der CityKey-Plattform, die auch in Hennef und Bonn genutzt wird, treibt die Stadt eine standardisierte digitale Infrastruktur für die Region voran.

Experten sehen in der Kombination aus KI-Chatbot, digitalem Zwilling und generationenübergreifender Hilfestellung ein zukunftsweisendes Modell für Mittelstädte. Siegburg adressiere damit ein zentrales Problem schneller Digitalisierung: die mitnehmende Unterstützung aller Bevölkerungsgruppen.

Geplant sind bereits weitere Services. Künftige Updates der App sollen unter anderem mehr Zahlungsoptionen für städtische Gebühren und eine tiefere Integration mit regionalen Energieversorgern bringen. Der digitale Zwilling könnte zudem mit Echtzeit-Umweltdaten angereichert werden, um die nachhaltige Stadtplanung zu unterstützen. Die Verwaltung ruft alle Bürger auf, sich die aktuelle Version der CityKey-App herunterzuladen und die neuen Funktionen zu testen.

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