Schweizer Banken setzen voll auf Künstliche Intelligenz

KI wird in der Schweiz zum Banken-Standard, während die Margen schrumpfen. Fast 80 Prozent der Institute automatisieren jetzt massiv.

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Schweizer Finanzsektor hat einen historischen Wendepunkt erreicht. Laut dem aktuellen EY Banking Barometer 2026 setzen oder planen bereits 78 Prozent der Banken KI-Lösungen aktiv ein. Vor einem Jahr lag dieser Wert noch bei 53 Prozent. Die Technologie ist damit vom Experiment zum betrieblichen Muss geworden.

Hinter dem rasanten Tempo steckt wirtschaftlicher Druck. Die Zinswende ist da: Die Margen, traditionell die Haupteinnahmequelle für Retail- und Kantonalbanken, schmelzen dahin. Fast jede zweite Bank (46 %) rechnet für 2026 mit sinkenden Betriebsgewinnen – die pessimistischste Prognose seit 15 Jahren.

Kostendruck zwingt zum Handeln

„Die Zeiten des Zinsbooms sind vorbei“, konstatiert der Bericht. In der neuen Realität nahe der Nullzinsgrenze bleibt den Instituten kaum Spielraum an der Bilanz. Stattdessen wird die Technologie zum zentralen Hebel für die Kostenkontrolle. Für 80 Prozent der Banken steht die Prozessautomatisierung im Vordergrund.

„KI wird nicht mehr als Luxus-Innovation, sondern als Überlebenswerkzeug gesehen“, erklärt Christine Mengers, Assistant Director Financial Services bei EY Schweiz. Die Effizienzsteigerung sei der Fokus, da profitables Wachstum immer schwerer zu erreichen sei.

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Vorsicht beim Kundenkontakt

Die Anwendung von KI ist jedoch ungleich verteilt. Während sie im Backoffice und für Compliance-Aufgaben boomt, hält sich die Skepsis im Kundengeschäft. Viele Banken zögern, KI direkt in der Kundenberatung einzusetzen. Die Sorge: Datenschutz, Sicherheit und der Verlust des persönlichen „Human Touch“, der das Schweizer Privatbankgeschäft prägt.

Dennoch schreitet die Standardisierung voran. Immer mehr Banken setzen auf Managed Services statt eigene Insellösungen. Die Nutzung solcher Dienstleistungen stieg auf rund 25 Prozent. „Der strukturelle Wandel schreitet schnell voran. Die Banken müssen ihre Prioritäten richtig setzen, um das Potenzial voll auszuschöpfen“, so Marcel Zünd, Leiter Strategy & Execution bei EY.

Langfristig zuversichtlich trotz kurzfristiger Sorgen

Trotz der akuten Profitabilitätsprobleme blickt der Sektor langfristig optimistisch in die Zukunft. Satte 94 Prozent der Institute erwarten in einem Drei-Jahres-Horizont steigende Betriebsergebnisse. Dieses Vertrauen speist sich aus starken Eigenkapitalquoten, loyalen Kundenbeziehungen und dem anhaltend stabilen Ruf des Finanzplatzes Schweiz.

Analysten sagen voraus, dass KI über reine Kosteneinsparungen hinauswachsen wird. Ab 2027 könnte die Technologie neue Erlösmodelle ermöglichen. Die Kluft zwischen „KI-nativen“ Vorreitern und traditionellen Banken dürfte sich dann deutlich vergrößern – und möglicherweise eine neue Welle von Fusionen oder Partnerschaften auslösen.

Eines steht schon heute fest: 2026 markiert das Jahr, in dem die Schweizer Bankenbranche den Algorithmus endgültig umarmt hat.

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