Salesforce: El motor de la inteligencia artificial se acelera

En un entorno de software donde muchos se preguntan si la inteligencia artificial generará ingresos tangibles, Salesforce emerge con una de las respuestas más contundentes. Los últimos resultados financieros, y en particular el desglose del rendimiento de sus plataformas de IA, han inyectado un renovado optimismo en la valoración de la compañía, proporcionando el tan necesario impulso tras la publicación de las cifras del tercer trimestre.

Un aspecto clave que ha aportado transparencia al mercado es la decisión de Salesforce de desglosar por separado los resultados de sus dos pilares de IA. Anteriormente, las cifras de Agentforce y Data 360 (antes Data Cloud) se presentaban de forma agregada, lo que generaba cierta confusión entre los inversores.

La nueva segmentación revela una realidad mucho más dinámica:
- La plataforma Agentforce, por sí sola, ha alcanzado ya más de 500 millones de dólares en Ingresos Recurrentes Anuales (ARR), registrando un crecimiento interanual cercano al 330 %.
- La combinación de Agentforce y Data 360 suma 1.400 millones de dólares en ARR, lo que sigue representando un formidable crecimiento del 114 % interanual.

Esta distinción es crucial. Muestra que Agentforce actúa como el verdadero propulsor de crecimiento, mientras que Data 360 sirve como la base de datos fundamental sobre la que se construye. La compañía ha informado de más de 9.500 acuerdos comerciales de pago para Agentforce, un incremento del 50 % respecto al trimestre anterior. Además, la plataforma procesa más de 3,2 billones de tokens, una métrica que evidencia una adopción intensiva por parte de las empresas clientes.

Resultados sólidos y una guía al alza

El impacto positivo de la IA se ha materializado en las cuentas globales. Para su ejercicio fiscal 2026, Salesforce ha revisado al alza su previsión de ingresos, situándola ahora en un rango entre 41.450 y 41.550 millones de dólares. Esto implica un crecimiento orgánico proyectado del 9 % al 10 %.

En el tercer trimestre, la empresa también superó las expectativas de beneficio:
- Beneficio por acción (BPA) ajustado: 3,25 dólares.
- Estimación de consenso: 2,86 dólares.

Este doble logro —un crecimiento explosivo en los segmentos de IA y un beneficio superior al esperado— demuestra que la transición estratégica hacia la "IA Agéntica" no es una mera declaración de intenciones, sino que ya está contribuyendo de manera mensurable a la rentabilidad.

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Resulta especialmente significativo que este impulso provenga de una innovación interna. Históricamente, Salesforce había basado parte de su expansión en adquisiciones estratégicas como Slack, Tableau o MuleSoft. Agentforce simboliza, en cambio, una nueva fase de innovación orgánica, cuya envergadura recuerda a los primeros días de su emblemática Sales Cloud. Lograr un producto de esta escala con un crecimiento del 330 % es un hito excepcional en el maduro ecosistema del software como servicio (SaaS).

Contexto sectorial: De la fatiga a la monetización

Este progreso llega en un momento de cierta cautela en el sector tecnológico. Conceptos como la "fatiga de la IA" y el temor a que los agentes de inteligencia artificial canibalicen las licencias de software tradicional, en lugar de complementarlas, han generado escepticismo.

La experiencia de Salesforce sugiere un escenario diferente:
- Las empresas están implementando agentes de IA sobre plataformas de datos preexistentes, como Data 360.
- Un mayor uso de la IA conduce a una mayor integración de datos y, con frecuencia, a despliegues más amplios dentro de las organizaciones cliente.

De este modo, el miedo inicial a la canibalización está dando paso a una narrativa de monetización efectiva de las capacidades de IA. Es precisamente esta capacidad de demostrar resultados concretos lo que ha permitido a la acción recuperar terreno tras los resultados, superando los niveles previos al anuncio.

Técnicamente, este impulso se refleja en una recuperación desde los mínimos del año. Aunque la subida semanal ha sido moderada, el reciente avance hacia la media móvil de 50 días supone un intento de la cotización de desvincularse de la tendencia bajista que arrastraba desde comienzos del ejercicio.

Perspectivas: El cuarto trimestre como prueba de fuego

La atención del mercado se centra ahora en si Salesforce podrá mantener este ritmo de adopción durante el crucial último trimestre del año. Varios factores serán determinantes:

• Soporte técnico: Desde un análisis chartista, será clave observar si la acción consolida sus ganancias recientes y logra distanciarse de forma sostenida de la zona de la media móvil de 200 días.
• Profundidad en el uso: Los inversores monitorizarán de cerca cuántos de los actuales 9.500 contratos de Agentforce evolucionan hacia implementaciones más extensas y transversales en las empresas.
• Los datos como indicador adelantado: Las tasas de ingesta de datos en Data 360, que ya crecieron un 119 % en el Q3, serán un termómetro esencial. Una fortaleza continuada en este apartado se interpretaría como una señal clara de potencial de ingresos futuros por IA.

Por lo tanto, el próximo movimiento en la cotización no dependerá tanto de nuevos anuncios, sino de la capacidad de la compañía para demostrar en el cuarto trimestre, con datos robustos de uso y crecimiento, que Agentforce y Data 360 representan un camino de crecimiento sostenible y no un simple impulso coyuntural.

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