Salesforce: El Mercado Aguarda el Impacto de su Estrategia en Inteligencia Artificial

La compañía de software Salesforce ha puesto en marcha una iniciativa estratégica clave para impulsar la adopción de su tecnología de inteligencia artificial. Bautizado como "AI Fluency Playbook", este programa busca facilitar que las organizaciones implementen agentes de IA autónomos, conocidos como "AI Agents", en sus flujos de trabajo complejos. Este movimiento está intrínsecamente ligado a la monetización de su plataforma Agentforce, basando su modelo de ingresos en el consumo. Los analistas, mientras tanto, comienzan a vislumbrar una oportunidad de revalorización para la acción, que ha tenido un desempeño débil en lo que va del año.

El lanzamiento del "AI Fluency Playbook" aborda uno de los principales obstáculos en la integración de la IA: la preparación de los equipos humanos. Según datos internos de Salesforce, un 85% de los empleados en las empresas clientes ya se sienten seguros utilizando herramientas de IA. El programa pretende capitalizar esta confianza, ayudando a las empresas a desplegar de forma sistemática agentes de software autónomos.

El trasfondo de esta ofensiva es una reorientación estratégica hacia fuentes de ingresos recurrentes y ligadas al uso. Los analistas señalan que este cambio hacia modelos basados en el consumo, vinculados a Agentforce, podría convertirse en el principal motor de crecimiento para el ejercicio fiscal 2027. En un movimiento complementario, la empresa amplió el pasado viernes su programa de apoyo a startups para incluir a Sri Lanka, una jugada que subraya su interés por los mercados tecnológicos emergentes del sur de Asia.

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Perspectivas Analíticas: ¿Una Valoración Atractiva?

A pesar de una caída del 2,1% en la sesión del jueves, el sentimiento entre algunos expertos es optimista. La firma Zacks Investment Research destacó recientemente a Salesforce como uno de los dos "valores tecnológicos golpeados con potencial de recuperación". Su tesis se sustenta en varios pilares fundamentales:

• Valuación en línea: La acción cotiza con un ratio P/E de 22,6 basado en las ganancias esperadas, ligeramente por debajo del promedio del sector, que es de 23,0.
• Fortaleza en márgenes: La disciplina en el control de costos ha respaldado recientemente la rentabilidad operativa de la empresa.
• Previsión de ingresos sólida: Para el año fiscal 2026, el consenso del mercado anticipa ingresos de aproximadamente 41.500 millones de dólares, lo que implica un crecimiento interanual del 9% al 10%.

Tras un rendimiento negativo de cerca del 20% en 2025, muy por detrás de la rally general del sector tecnológico, la valoración actual podría ofrecer espacio para una corrección al alza, según este análisis.

El Momento de la Verdad se Aproxima

La prueba de fuego para esta estrategia llegará el 25 de febrero de 2026, cuando la empresa publique los resultados del cuarto trimestre y del año fiscal completo 2026. El consenso de analistas proyecta un beneficio por acción (EPS) de 3,05 dólares para el trimestre final. Hasta ahora, no hay evidencia concreta de que las nuevas herramientas de IA estén generando ingresos adicionales; precisamente, eso es lo que el mercado esperará ver en los próximos meses.

Desde un punto de vista técnico, el valor se mueve cerca de su media móvil de 50 días, situada alrededor de los 250 dólares. La capacidad de defender este nivel, unida a feedback positivo sobre la aceptación del "AI Fluency Playbook", podría inyectar nuevo impulso a la cotización. La tasa de adopción de este programa se perfila, de hecho, como un indicador adelantado clave para la renovación de los contratos de Agentforce prevista para el primer trimestre de 2027.

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