Salesforce Acelera su Estrategia con una Nueva Adquisición en IA

La apuesta de Salesforce por la inteligencia artificial gana un nuevo impulso estratégico. El gigante del software de gestión de relaciones con clientes (CRM) anunció este martes la compra de Qualified, una empresa especializada en soluciones de marketing potenciadas por IA. Este movimiento coincide con el inicio de la cobertura de la acción por parte del banco de inversión BTIG, que establece un precio objetivo de 335 dólares, lo que implica un potencial alcista de aproximadamente un 30% desde los niveles actuales.

La operación de adquisición tiene un claro objetivo: fortalecer la oferta de Salesforce en el campo de la automatización de ventas. La tecnología estrella de Qualified, denominada "Piper", se especializa en convertir a los visitantes de sitios web en oportunidades de venta concretas mediante el uso de inteligencia artificial. Los planes de la compañía pasan por integrar esta capacidad directamente dentro de su plataforma Agentforce, con el fin de potenciar tanto Salesforce Sales Cloud como Marketing Cloud.

Un detalle que podría facilitar la transición es el origen de los fundadores de Qualified, Kraig Swensrud y Sean Whiteley, quienes provienen del ecosistema de Salesforce. Se espera que la transacción se complete en el primer trimestre del año fiscal 2027, aunque no se han revelado los términos financieros del acuerdo.

Resultados Operativos y Confianza Interna

Los fundamentos del negocio muestran solidez. En su tercer trimestre fiscal, Salesforce reportó unos ingresos de 10.260 millones de dólares, lo que representa un incremento interanual del 9,1%. Además, superó ampliamente las estimaciones de los analistas en beneficio por acción, al alcanzar los 3,25 dólares frente a los 2,86 dólares previstos.

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La confianza en el futuro de la empresa también se refleja en los mercados. A principios de diciembre, el director G. Mason Morfit realizó una compra significativa de 96.000 acciones, por un valor cercano a los 25 millones de dólares. Este tipo de movimientos por parte de insiders suele interpretarse como una señal de optimismo sobre la trayectoria de la compañía.

El Análisis Externo Refuerza la Visión Positiva

La iniciación de cobertura por BTIG subraya el momentum positivo. El analista Allan Verkhovski destaca la exitosa reorientación de la plataforma de Salesforce y la considera bien posicionada en la creciente competencia por las soluciones de IA generativa. En particular, señala los avances notables en la división Agentforce, evidenciados por el crecimiento de sus ingresos anuales recurrentes (ARR).

Esta perspectiva se ve respaldada por contratos recientes de gran envergadura. La farmacéutica Novartis ha emprendido un despliegue global multianual de "Agentforce Life Sciences". Por su parte, el Departamento de Transporte de EE.UU. está consolidando más de diez sistemas obsoletos en la plataforma de Salesforce, utilizando para ello agentes de IA que facilitan la modernización tecnológica.

Perspectivas y Desafíos Inmediatos

Para el cuarto trimestre, la dirección de la compañía anticipa un beneficio por acción en el rango de 3,02 a 3,04 dólares. El consenso entre los analistas, por su parte, mantiene una recomendación promedio de "Compra Moderada" con un precio objetivo medio de 326 dólares.

El principal reto a corto plazo para Salesforce será integrar de manera ágil la tecnología de Qualified en su ecosistema. El éxito en esta tarea será crucial para defender su posición de liderazgo frente a la irrupción de nuevos competidores nativos en el ámbito de la inteligencia artificial.

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