PayPal rüstet sich für KI-Shopping: Wenn Algorithmen einkaufen

Cyber Week und Black Friday sind vorbei – doch für PayPal beginnt jetzt die eigentliche Arbeit. Das Unternehmen setzt auf „agentenbasierte Transaktionen”, bei denen künstliche Intelligenz stellvertretend für Verbraucher einkauft. Klingt futuristisch? Das System läuft bereits im Testbetrieb.

Auf der UBS Global Technology and AI Conference am Mittwoch legte PayPal seine Vision offen: KI-Assistenten, die nicht nur Produkte suchen, sondern eigenständig den Kaufprozess abwickeln. Die zentrale Herausforderung dabei? Legitime KI-Transaktionen von Bot-Angriffen zu unterscheiden.

Erst am Montag endete ein Pilotprojekt mit der KI-Suchmaschine Perplexity, bei dem PayPal genau diese Technologie unter Realbedingungen testete. Nutzer konnten ihre Wallet einmalig mit einem KI-Agenten verknüpfen – danach übernahm die künstliche Intelligenz das Ausfüllen von Formularen, Gastzugängen und Versandoptionen.

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„Wir bauen die Infrastruktur für die nächste Ära des Handels”, erklärt Michelle Gill, Geschäftsführerin für Kleinunternehmen bei PayPal. Das klingt ambitioniert, ist aber dringend notwendig: Betrüger nutzen zunehmend automatisierte Systeme, um Zahlungsprozesse zu manipulieren.

PayPals Antwort darauf? Die Betrugserkennung des Konzerns analysiert Milliarden globaler Transaktionen in Echtzeit. Diese Modelle sollen nun zwischen autorisierten KI-Käufen und kriminellen Aktivitäten unterscheiden – eine technische Gratwanderung.

Besonders spannend: Die sogenannte „Vault-Technologie” ermöglicht es KI-Systemen, im Namen des Nutzers zu handeln, ohne dabei jedes Mal sensible Zahlungsdaten preiszugeben. Eine Art digitaler Tresor, der nur auf Zuruf öffnet.

Globale Expansion trotz Börsendruck

Während die Aktie am Mittwoch um 2,5 Prozent nachgab – Analysten führen dies auf zurückhaltende Margenprognosen für 2026 zurück –, expandiert PayPal aggressiv in neue Märkte:

Indien: Eine Partnerschaft mit der Marketing-Agentur Kreative & Co soll lokalen Online-Händlern helfen, internationale Märkte zu erschließen. Der Fokus liegt auf „Compliance-Bewusstsein” – also der Einhaltung komplexer grenzüberschreitender Vorschriften ohne eigene Rechtsabteilung.

Bangladesch: Die Zentralbank des Landes bestätigte am Dienstag Verhandlungen mit PayPal über einen baldigen Markteintritt. Gouverneur Ahsan H. Mansur betonte, dass dies besonders Freelancern zugutekäme, die derzeit ihre Einkünfte über informelle Kanäle ins Land bringen – mit allen damit verbundenen Risiken.

Neue Regeln für Ratenzahlung

Parallel dazu weitete PayPal sein „Pay in 4″-Angebot aus, bei dem Käufer Rechnungen in vier zinsfreien Raten begleichen. In Kanada sind diese Ratenkäufe seit November vollständig durch das PayPal-Käuferschutzprogramm abgedeckt – ein entscheidender Vorteil gegenüber Konkurrenten, die bei Ratenzahlungen keine Streitschlichtung anbieten.

Gerade nach dem Shopping-Marathon der vergangenen Tage setzt PayPal zudem auf dynamische Betrugsalarme. Diese KI-gesteuerten Warnungen greifen ein, wenn Transaktionsmuster auf Betrug hindeuten – etwa wenn eine „Freunde-und-Familie”-Zahlung an ein Geschäftskonto geht.

Der KI-Assistent als Standard-Shopper?

Die große Wette: PayPal will zur Standard-Wallet für KI-Shopping werden. Während sich das Einkaufserlebnis selbst in Chat-Interfaces wie OpenAI oder Perplexity verlagert, positioniert sich der Zahlungsdienstleister als unverzichtbare Sicherheitsschicht dahinter.

CFO Jamie Miller sprach auf der UBS-Konferenz von „makroökonomischen Herausforderungen” – ein vorsichtiger Ausblick. Doch die Investitionen in die „agentenbasierte Ära des Handels” seien langfristig entscheidend.

Bleibt die Frage: Wird sich diese Vision durchsetzen? Die Technologie existiert bereits. Nun muss PayPal Verbraucher davon überzeugen, dass KI-Assistenten ihre Einkäufe sicherer abwickeln als sie selbst.

Für Nutzer, die in den vergangenen Tagen die „Instant Buy”-Funktionen getestet haben, empfiehlt PayPals Sicherheitsteam übrigens eine Überprüfung der „Automatischen Zahlungen”-Einstellungen. Gerade nach den Feiertags-Sales sollte man kontrollieren, welche Händler tatsächlich autorisiert sind.

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