PayPal holt HP-Veteranen Lores als neuen CEO

PayPal setzt auf einen radikalen Kurswechsel: Der Zahlungsriese holt mit dem ehemaligen HP-Chef Enrique Lores einen erfahrenen Sanierer an die Spitze. Der Wechsel erfolgt unter dem Druck enttäuschender Geschäftszahlen und eines einbrechenden Aktienkurses.

Der Vorstand reagiert damit auf eine Phase der Stagnation. „Das Tempo der Veränderung und Umsetzung entsprach nicht den Erwartungen des Aufsichtsrats“, heißt es zur Begründung. Der seit September 2023 amtierende CEO Alex Chriss muss seinen Posten räumen. Lores, der dem PayPal-Aufsichtsrat seit fast fünf Jahren angehört und ihn seit Juli 2024 leitete, übernimmt am 1. März 2026. Für die Übergangszeit springt Finanzchefin Jamie Miller als Interim-CEO ein.

Wachstum stockt im Kerngeschäft

Der Führungswechsel fiel mit der Veröffentlichung der enttäuschenden Jahreszahlen 2025 zusammen. Zwar stieg der Umsatz um 4 Prozent auf 33,2 Milliarden US-Dollar. Doch diese Zahlen verfehlten die Erwartungen der Analysten. Die Aktie stürzte ab.

Die Schwächen zeigen sich vor allem im Herzstück des Geschäfts: der gebrandeten Online-Zahlung. Die Anzahl der Transaktionen pro aktiven Konto sank im vergangenen Jahr um 5 Prozent. Die Zahl der aktiven Konten wuchs nur marginal auf 439 Millionen. Das Wachstum im Kernzahlungsgeschäft bewegt sich nun im niedrigen einstelligen Bereich – ein Alarmsignal im Wettbewerb mit Apple Pay, Klarna und zahlreichen Fintechs.

Lores soll die Transformation stemmen

Mit Enrique Lores holt sich PayPal einen Manager, der bei HP einen tiefgreifenden Wandel gesteuert hat. Er führte den Hardware-Konzern erfolgreich über seine traditionellen Grenzen hinaus. Diese Erfahrung mit komplexen globalen Tech-Operationen soll nun PayPal zugutekommen.

In einer Stellungnahme betonte Lores die Notwendigkeit, eine Innovationskultur zu stärken und mit mehr Geschwindigkeit und Präzision zu handeln. Die Branche verändere sich rasant durch Künstliche Intelligenz, neue Regularien und einen erbitterten Wettbewerb. Seine unmittelbare Aufgabe: das Wachstum im Checkout-Segment neu entfachen.

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Druck von allen Seiten

Der CEO-Wechsel kommt zu einem kritischen Zeitpunkt. Das einstige Vorzeige-Unternehmen der Digital Payments sieht sich von allen Seiten unter Druck. Konkurrenten nagen an der einst dominierenden Marktstellung. Auch die eigene Umsetzungskraft, besonders bei den Markenangeboten, wurde zur Schwachstelle.

Interim-Chefin Jamie Miller räumte in einer Konferenzschaltung ein, dass das Unternehmen nicht schnell genug vorangekommen sei. Der scheidende CEO Alex Chriss war von Intuit geholt worden, um mit einem neuen Managementteam einen frischen Kurs einzuschlagen. Initiativen wie die Monetarisierung von Venmo oder der Ausbau der „Buy Now, Pay Later“-Dienste zeigten offenbar nicht die gewünschte Dynamik.

Alles hängt am neuen Strategieplan

Die Blicke richten sich nun auf die ersten Monate von Enrique Lores. Investoren erwarten einen klaren und überzeugenden Plan für die Trendwende. Priorität muss haben, die Schwäche im profitablen Branded-Checkout zu beheben. Beobachter fordern einen neuen Investor Day, um den Markt zu beruhigen und den strategischen Pfad zu skizzieren.

Das erfolgsabhängige Vergütungspaket von Lores, das stark auf Aktienoptionen setzt, zeigt den Willen des Aufsichtsrats: Der Erfolg des neuen CEOs soll unmittelbar an die Wertsteigerung für die Aktionäre gekoppelt sein. Die kommenden Monate werden entscheidend sein, ob es Lores gelingt, die Innovation zu beschleunigen, die Umsetzung zu verbessern und PayPals Führungsanspruch im dynamischen Zahlungsverkehr zurückzuerobern.

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