NTT DATA: Vorreiter bei KI-gestützten Arbeitsplätzen

Der japanische IT-Dienstleister NTT DATA erobert die Spitzenposition im globalen Markt für digitale Arbeitsplatzlösungen. Die Everest Group zeichnete das Unternehmen in ihrer aktuellen Microsoft Modern Work Services PEAK Matrix® Assessment 2025 als Leader aus – eine Anerkennung, die NTT DATAs strategische Integration von “Agentic AI” und die enge Partnerschaft mit Microsoft würdigt.

Die gestern verkündete Auszeichnung positioniert den Digital- und IT-Konzern an der Spitze eines rasant wachsenden Marktes. Während Unternehmen weltweit längst nicht mehr nur Software einführen, sondern ganzheitliche, KI-gesteuerte Arbeitsumgebungen schaffen wollen, hat NTT DATA offenbar die richtigen Weichen gestellt. Die Everest Group, ein führendes globales Forschungsunternehmen, bewertete 20 Anbieter nach Markteinfluss, Vision und Umsetzungsfähigkeit.

“Unsere Digital Workplace Services verbinden Menschen, Plattformen und Prozesse nahtlos”, erklärt Sujay Bhattacharya, Global Head of Digital Workplace Services bei NTT DATA. “Das Ergebnis: höhere Produktivität und bessere Mitarbeitererfahrung.” Im Zentrum steht dabei die Smart AI Agent™ Suite – ein System autonomer KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben übernehmen.

Was unterscheidet NTT DATA von der Konkurrenz? Ein entscheidender Faktor ist die sogenannte “Agentic AI” – autonome KI-Systeme, die nicht nur starre Skripte abarbeiten, sondern selbstständig lernen, reagieren und Entscheidungen treffen. Diese personalisierten “digitalen Mitarbeiter” integriert NTT DATA direkt in die Arbeitsprozesse seiner Kunden.

Viele Windows‑11‑Migrationen scheitern an Kleinigkeiten – inkompatible Programme, verlorene Nutzerdaten oder fehlende Testpläne verursachen unnötige Kosten und Ausfallzeiten. Der kostenlose Gratis‑Report „Windows 11 Komplettpaket“ zeigt IT‑Teams Schritt für Schritt, wie sie Installation, Daten‑ und Programmübernahme sowie den sicheren Rollout planen. Praxisnah, mit Checklisten und Migrations‑Hinweisen für Unternehmen. Jetzt kostenlosen Windows‑11‑Report anfordern

Anders als klassische Automatisierung passt sich diese Technologie dynamisch an Geschäftsanforderungen an. Menschliche und maschinelle Intelligenz arbeiten dabei Hand in Hand – ein Konzept, das NTT DATA als “dynamischen Lernarbeitsplatz” bezeichnet. Als Startpartner für Microsoft Copilot hat das Unternehmen Microsofts neueste KI‑Funktionen aggressiv in seine Dienstleistungen eingebunden.

Das Angebot umfasst inzwischen den kompletten Lebenszyklus von Microsoft 365: von der Beratung über die Einführung bis zu Managed Services. Alles basiert auf fortschrittlichen KI‑Fähigkeiten, die weit über einfache Chatbots hinausgehen.

Die Everest-Auszeichnung ist kein Zufall. Sie folgt einer Serie von Erfolgen, die NTT DATAs enge Verzahnung mit Microsoft unterstreichen. Erst Mitte November wurde der Konzern zum Microsoft Global System Integrator Growth Champion Partner of the Year 2025 gekürt – die zweite Spitzenauszeichnung innerhalb weniger Wochen.

NTT DATA ist nicht nur Microsoft AI Workforce Partner, sondern auch einer der führenden Anbieter für Microsoft Teams Voice. Diese strategische Allianz zahlt sich aus: Durch die direkte Ausrichtung eigener Lösungen – etwa für Azure Virtual Desktop oder Windows 11-Migrationen – an Microsofts Roadmap können Kunden neue Technologien deutlich schneller adaptieren.

“Die strategische Zusammenarbeit mit Microsoft ist ein Schlüsselfaktor für unsere Führungsposition im Microsoft AI Workforce-Bereich”, betont NTT DATA. Kein Wunder, dass Analysten das Unternehmen mittlerweile in der ersten Liga der globalen Systemintegratoren sehen.

Praxiserfolge überzeugen Analysten

Doch wie wirken sich diese Technologien konkret aus? Joshua Zalen, Chief Information Officer bei Independent Health, liefert ein eindrucksvolles Beispiel: “NTT DATA ermöglicht uns neue Produktivitätslevel, Kosteneinsparungen, verbesserte Sicherheit und mehr Automatisierung.” Diese Fähigkeiten hätten dem Versicherer geholfen, seinen Status als national anerkannter Qualitätsanbieter zu festigen.

Der Fokus auf “Total Employee Experience” (TX) zielt darauf ab, die digitale Überflutung zu reduzieren, unter der viele Belegschaften leiden. Statt Mitarbeiter mit Tools zu überhäufen, sollen KI-Agenten Routineaufgaben übernehmen – damit sich Menschen auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.

Paradigmenwechsel am digitalen Arbeitsplatz

Die Auszeichnung markiert einen fundamentalen Wandel. Vor zwei Jahren drehten sich “Modern Work”-Services primär um die Migration in Cloud-Kollaborationstools wie Teams oder SharePoint. Heute dominiert die KI-Integration die Agenda.

Analysten beobachten: Die Anbieter, die sich 2025 abheben, haben den Schritt von der reinen Implementation zur “Befähigung” geschafft. Sie lehren Organisationen, wie man Seite an Seite mit KI arbeitet. NTT DATAs Schwerpunkt auf “Agentic AI” deutet auf eine Vision hin, in der KI nicht Werkzeug, sondern aktiver Workforce-Teilnehmer ist.

Diese Positionierung dürfte im Wettbewerb mit anderen globalen Integratoren entscheidend sein. Die Fähigkeit, komplexe weltweite Projekte umzusetzen und gleichzeitig individuelle Mitarbeitererlebnisse zu verbessern, scheint die Erfolgsformel zu sein.

Branchenspezifische KI-Agenten als nächster Schritt

Wie geht es weiter? Die Integration von KI in tägliche Arbeitsabläufe wird sich beschleunigen. Mit der Smart AI Agent™ Suite als Kernangebot dürfte NTT DATA künftig branchenspezifische KI-Agenten entwickeln – maßgeschneiderte “digitale Mitarbeiter” für Gesundheitswesen, Produktion oder Finanzdienstleistungen.

Für Anfang 2026 sind weitere Ankündigungen zu erwarten, wenn Unternehmen von Pilotprojekten zu vollständigen Microsoft 365 Copilot-Implementierungen übergehen. Kann NTT DATA diese Führungsposition halten, während die Technologie im Rekordtempo voranschreitet? Die Everest Group bescheinigt dem Konzern jedenfalls ausgeprägte “Vision” – ein vielversprechendes Signal für die nächste Transformationswelle.

Für Unternehmen, die ihre digitale Arbeitsplatzstrategie überdenken, sendet diese Bewertung eine klare Botschaft: Die Zukunft der Arbeit wird durch die erfolgreiche Verbindung von Microsofts Plattform-Fähigkeiten mit spezialisierten, KI-getriebenen Services von Marktführern wie NTT DATA definiert.

PS: Mit der wachsenden Verbreitung von Microsoft‑Cloud‑Diensten und KI steigen auch die Cyber‑Risiken für Unternehmen. Der kostenlose Leitfaden „Cyber Security Awareness Trends“ erklärt aktuelle Bedrohungen, neue KI‑Regelungen und praxisnahe Schutzmaßnahmen, die IT‑Verantwortliche sofort umsetzen können. Ein kompakter Einstieg für Entscheider, die Sicherheit effizient stärken wollen. Jetzt kostenlosen Cyber‑Security‑Leitfaden herunterladen