Meta: WhatsApp-Eigner in Großbritannien unter Verdacht

Die britische Medienaufsichtsbehörde Ofcom ermittelt offiziell gegen Meta wegen möglicherweise unvollständiger und falscher Angaben zu WhatsApp. Der Vorwurf betrifft Daten, die für eine Prüfung des Geschäftsnachrichtenmarkts relevant sind.

Im Zentrum steht die Frage, ob Meta gesetzlich bindende Anfragen zu WhatsApps Rolle im Großhandelsmarkt für Geschäftsnachrichten korrekt beantwortet hat. Dieser Markt ist für alltägliche Services wie Terminerinnerungen, Lieferbenachrichtigungen und Bestätigungscodes essenziell. Ofcom erklärte, die vorliegenden Beweise legten nahe, dass die von Meta gelieferten Informationen möglicherweise unvollständig und ungenau seien.

Die Untersuchung betrifft zwei gesetzliche Aufforderungen aus Juli 2024 und Juni 2025. Sie basiert auf einer Marktanalyse von 2025, die den Wettbewerb im Bereich der Application-to-Person (A2P)-Nachrichten untersuchte. Hier senden Unternehmen Massen-SMS an Kunden. Die Regulierer benötigen genaue Daten, um den Einfluss von Plattformen wie WhatsApp Business auf traditionelle SMS-Dienste zu verstehen und fairen Wettbewerb zu gewährleisten.

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Meta in der Defensive – Reaktion und Risiken

Ein Meta-Sprecher bekräftigte die Kooperationsbereitschaft des Konzerns. Das Unternehmen nehme seine regulatorischen Pflichten ernst und stelle erhebliche Ressourcen für die Beantwortung von Informationsanfragen bereit.

Doch die Ermittlungen sind ernst zu nehmen. Die Bereitstellung irreführender Informationen kann als schwerwiegender Verstoß gewertet werden. Ofcom hat die Befugnis, bei einem Nachweis hohe Geldstrafen zu verhängen. Für die Aufsichtsbehörde ist die Integrität der Daten fundamental, da sie Grundlage für regulatorische Entscheidungen ist.

Im Fadenkreuz der Regulierer: Der Druck auf Big Tech wächst

Die Ofcom-Ermittlung ist kein Einzelfall. Sie reiht sich ein in eine Serie verschärfter regulatorischer Prüfungen, denen sich Meta und andere Tech-Giganten in Großbritannien und Europa gegenübersehen. Die Themen sind stets ähnlich: Marktmacht, Datenumgang und Transparenz.

Diese Untersuchung unterstreicht, wie abhängig Regulierer von korrekten Unternehmensdaten sind. Können sie sich auf die gelieferten Informationen nicht verlassen, ist ihre gesamte Arbeit zur Sicherung des Wettbewerbs gefährdet. Der Fall sendet eine klare Warnung an die gesamte Digitalbranche.

Bedeutung für den Nachrichtenmarkt der Zukunft

Der Markt für Geschäftskommunikation ist lukrativ und wächst ständig. Aus einfachen Textbenachrichtigungen sind interaktive Dialoge geworden, die fest in das Kundenbeziehungsmanagement integriert sind. Plattformen wie WhatsApp Business spielen hier eine zentrale Rolle.

Falls sich der Verdacht ungenauer Daten bestätigt, könnte das ein falsches Bild von WhatsApps Marktstellung und Einfluss vermittelt haben. Dies würde Ofcoms Fähigkeit beeinträchtigen, informierte Entscheidungen zum Schutz der Verbraucher und für einen fairen Wettbewerb zu treffen. Die Untersuchung zeigt die wachsende Verantwortung, die Messenger-Dienste in der geschäftlichen Kommunikation tragen.

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