Fiserv en crisis: desplome bursátil y presión legal y política

El gigante de los servicios de pago Fiserv enfrenta una tormenta perfecta que ha sacudido los cimientos de la compañía. Una combinación explosiva de desafíos legales y escrutinio político ha generado una crisis de confianza entre los inversores, reflejada en una drástica caída del valor de sus acciones.

El castigo en Wall Street ha sido implacable. Los títulos de Fiserv experimentaron una caída vertiginosa desde los 238,00 dólares que cotizaban el 20 de febrero de 2025 hasta situarse en 128,22 dólares para el 23 de julio del mismo año. Sin embargo, el momento más dramático llegó el 29 de octubre de 2025, cuando la acción se desplomó un 47% en una sola jornada tras conocerse los resultados del tercer trimestre, calificados por los analistas como "catastróficos".

Los datos que alarmaron al mercado incluyen:
* Disminución secuencial de los ingresos ajustados en el tercer trimestre de 2025
* Revisión a la baja del pronóstico de crecimiento orgánico de ventas, situándolo entre 3,5% y 4%
* Recorte en la previsión de beneficio por acción a un rango de 8,50 a 8,60 dólares

Estas cifras confirman que las proyecciones anteriores de la empresa se sustentaban sobre supuestos que la propia compañía ha reconocido como "objetivamente difíciles de alcanzar".

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Origen del conflicto: la transición de plataformas

El detonante de esta crisis se encuentra en una demanda judicial presentada ante el Tribunal del Distrito Sur de Nueva York. La denuncia alega que Fiserv realizó declaraciones potencialmente falsas y engañosas durante el período comprendido entre el 24 de julio de 2024 y el 22 de julio de 2025.

El núcleo del conflicto reside en la migración forzosa de comerciantes desde la antigua plataforma Payeezy hacia el sistema Clover. Según la acusación, estas transferencias habrían inflado artificialmente y de manera temporal las cifras de crecimiento en ingresos y volumen bruto de transacciones. Paralelamente, esta estrategia habría encubierto una desaceleración en la captación de nuevos clientes. Como consecuencia, numerosos comerciantes que utilizaban Payeezy habrían terminado migrando hacia la competencia tras completarse la transición.

Escrutinio político se suma a los problemas

La presión sobre Fiserv no se limita al ámbito judicial. Senadores demócratas han iniciado una investigación parlamentaria que busca esclarecer el papel del entonces director ejecutivo Frank Bisignano en el desarrollo de las proyecciones financieras de la compañía.

La investigación se centra en determinar si la dirección de Bisignano omitió proporcionar una imagen precisa de la situación financiera corporativa, induciendo así a error a los inversores. Esta convergencia entre procedimientos legales y supervisión política crea un entorno de alta volatilidad para la empresa, complicando aún más su panorama de negocios.

La combinación de estos factores ha sumido a Fiserv en una de las crisis más significativas de su historia reciente, con un impacto directo en su valoración bursátil y en la confianza del mercado.

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