Fiserv afronta un costoso acuerdo millonario con el gobierno estadounidense
14.11.2025 - 06:30:04
Esta multimillonaria resolución coincide con un período de turbulencia interna dentro de Fiserv. A finales de octubre, la organización presentó unos resultados del tercer trimestre que decepcionaron a los analistas, con ingresos y beneficios por debajo de las expectativas del mercado. Como consecuencia directa, la empresa recortó drásticamente sus previsiones financieras y proyecta un panorama sombrío para el ejercicio 2026.
Los cambios en la cúpula directiva añaden otra capa de complejidad a la situación. Michael P. Lyons asumió el cargo de director ejecutivo en mayo, sucediendo a Frank Bisignano. A esta transición se sumó el relevo en la dirección financiera con la incorporación de Paul Todd, anterior CFO de Global Payments, quien asumió sus funciones a finales de octubre.
Los detalles del caso postal
El acuerdo judicial, hecho público el jueves, establece que Fiserv pagará 8.994.221 dólares por las presuntas violaciones del False Claims Act. El conflicto se centra en las prácticas de su división Output Solutions relacionadas con el procesamiento de correo.
La investigación reveló que la compañía habría eludido los requisitos del estándar "Move Update" del servicio postal estadounidense, diseñado para minimizar el envío de correspondencia no entregable. A pesar de incumplir estas normativas, Fiserv habría continuado beneficiándose de tarifas preferenciales destinadas a envíos masivos correctamente clasificados.
Del total del acuerdo, más de 5 millones de dólares se destinarán directamente al servicio postal estadounidense. Como parte habitual en estos procedimientos, la denunciante original -una ex empleada de Fiserv- recibirá aproximadamente 1,6 millones de dólares como compensación.
La compañía ha manifestado su satisfacción por haber alcanzado este acuerdo, que permite cerrar un asunto pendiente de su historial operativo.
Próximos desafíos inmediatos
La atención del mercado se centra ahora en la conferencia tecnológica de UBS que tendrá lugar el 1 de diciembre, donde está prevista la intervención del recién nombrado director ejecutivo Michael P. Lyons junto al flamante director financiero Paul Todd.
Los inversores esperan escuchar de primera mano la estrategia que implementará el nuevo equipo directivo para reconducir la situación de Fiserv. La credibilidad de la actual dirección está en juego después de este costoso acuerdo y los decepcionantes resultados trimestrales, elementos que han generado incertidumbre sobre la trayectoria futura de la empresa.
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