EU führt verpflichtenden „Rücktritts-Button“ ein

Die EU macht Schluss mit versteckten Kündigungen. Ab Juni 2026 muss für jeden Online-Vertrag ein einfacher digitaler Widerruf möglich sein. Diese neue Regelung soll Abo-Fallen endgültig austrocknen.

Ein digitaler Ausweg für Verbraucher

Ab dem 19. Juni 2026 wird es für Verbraucher in der EU deutlich einfacher, von Online-Verträgen zurückzutreten. Jedes Unternehmen, das Waren oder digitale Dienste in der EU anbietet, muss dann einen klar sichtbaren und leicht bedienbaren „Rücktritts-Button“ integrieren. Die Richtlinie (EU) 2023/2673 setzt damit einen neuen Standard für den digitalen Binnenmarkt. Künftig soll das Beenden eines Vertrags genauso einfach sein wie sein Abschluss – ein Ende für mehrstufige Kündigungsprozeduren, versteckte Menüs oder lästige Telefonate.

Die Maßnahme baut auf dem Digital Services Act (DSA) auf, der seit Februar 2024 in Kraft ist und irreführende Gestaltung von Benutzeroberflächen verbietet. Die EU zeigt bereits Entschlossenheit bei der Durchsetzung: Im Dezember 2025 kassierte die Plattform X eine hohe Geldstrafe wegen Verstößen gegen die DSA-Transparenzvorgaben.

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Globaler Trend zur einfachen Kündigung

Die EU ist mit ihrer Initiative nicht allein. Weltweit setzen Gesetzgeber auf mehr Verbraucherfreundlichkeit. In den USA trat Mitte 2025 die „Click-to-Cancel“-Regel der Handelsaufsicht FTC in Kraft. Sie verpflichtet Unternehmen, Kündigungen so einfach wie Anmeldungen zu gestalten. Verstöße können teuer werden: Bis zu 51.000 Dollar Strafe sind pro Fall möglich. Bereits im September 2025 schloss die FTC einen historischen Vergleich mit Amazon wegen angeblich irreführender Anmeldepraktiken.

Deutschland ging mit dem Fairer-Verbraucherverträge-Gesetz von 2022 voran. Es führte einen verpflichtenden Zwei-Schritte-Kündigungsbutton ein. Auch Großbritannien zieht nach: Der neue Digital Markets, Competition and Consumers Act soll etwa im April 2026 in Kraft treten und Wettbewerbshütern ermöglichen, bis zu 10 Prozent des globalen Jahresumsatzes als Strafe zu verhängen.

Was die neue Pflicht für Unternehmen bedeutet

Für Online-Händler, Streaming-Dienste, Software-Anbieter und Abo-Dienste bedeutet die Frist bis Juni 2026 konkreten Handlungsbedarf. Sie müssen ihre Vertrags- und Benutzerverwaltung überprüfen und anpassen. Die größte Herausforderung: Eine kompatible Widerrufsfunktion zu schaffen, die klar zugänglich ist, ohne die Nutzererfahrung zu stören.

Doch die Regelung ist nicht nur eine Pflicht, sondern auch eine Chance. Statt Kunden durch komplizierte Prozesse zu halten, müssen Unternehmen sie nun durch echten Mehrwert überzeugen. Das fördert bessere Produkte, flexiblere Tarife und einen fairen Wettbewerb – ähnlich wie die seit September 2025 geltende Data Act, die den Wechsel zwischen Cloud-Anbietern erleichtert.

Der Weg zur digitalen Fairness

Mit der Einführung des Rücktritts-Buttons zeigt die EU, dass der Fokus zunehmend auf der praktischen Durchsetzung digitaler Verbraucherrechte liegt. Die nächste große Initiative steht bereits in den Startlöchern: Der Entwurf für einen Digital Fairness Act (DFA) wird für das dritte Quartal 2026 erwartet. Er soll weitere unfaire Praktiken wie manipulative „Dark Patterns“ oder suchterzeugende Designs adressieren.

Die Botschaft an die Wirtschaft ist klar: Ein fairer und transparenter digitaler Markt ist kein Nice-to-have, sondern der neue globale Standard. Unternehmen, die in der EU aktiv sind, sollten die Compliance jetzt priorisieren, um Strafen und Reputationsschäden zu vermeiden.

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