Deutsche Rentenversicherung: Online-Dienste heute Abend drei Stunden nicht erreichbar

Planmäßige Wartungsarbeiten legen am Dienstagabend das digitale Angebot der Rentenversicherung lahm. Betroffen sind Antragstellung, Versicherungskonto und das Kundenportal.

Die Deutsche Rentenversicherung schaltet heute, am 20. Januar 2026, ihre gesamten Online-Services für drei Stunden ab. Von 19:30 Uhr bis 22:30 Uhr sind die digitalen Dienste aufgrund notwendiger Systemwartungen nicht erreichbar. Der Versicherungsträger bittet Millionen Nutzer um Verständnis für die planmäßige Unterbrechung, die der Sicherheit und Stabilität dient.

Diese Services sind betroffen

Die Abschaltung trifft zentrale Anwendungen für Versicherte und Rentner. Nutzer können in dem Zeitraum keine Online-Rentenanträge stellen oder bearbeiten. Auch der Zugriff auf das persönliche Versicherungskonto zur Einsicht des Versicherungsverlaufs ist gesperrt.

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Ebenso pausieren die Online-Kommunikationswege. Das Einreichen von Dokumenten oder das Senden von Nachrichten an Sachbearbeiter ist nicht möglich. Dienste, die einen speziellen Zugangscode erfordern – etwa zur Bestätigung von Versicherungszeiten –, stehen ebenfalls still. Das gebündelte Kundenportal „meinKundenportal“ ist von der Unterbrechung vollständig betroffen.

Die Rentenversicherung rät, dringende Anliegen vor 19:30 Uhr zu erledigen oder auf die Zeit nach 22:30 Uhr zu verschieben. Die Maßnahme betrifft ausschließlich die Online-Infrastruktur.

Warum die Wartung notwendig ist

Regelmäßige Systemupdates sind ein Kernbestandteil der IT-Strategie des Versicherungsträgers. Die geplanten Arbeiten dienen der Einspielung von Sicherheitsupdates, der Optimierung von Datenbanken und der Verbesserung der Systemleistung. Hintergrund ist der Schutz sensibler Sozialdaten von Millionen Bürgern.

Im Zuge der Digitalisierung der Verwaltung investiert die Rentenversicherung kontinuierlich in ihre eServices. Ziel ist ein einfacher, sicherer und barrierefreier Zugang. Die heutige Unterbrechung ist somit eine Investition in die langfristige Stabilität der digitalen Rentenverwaltung.

So erreichen Sie die Rentenversicherung trotzdem

Während der Online-Abschaltung bleiben alternative Kontaktwege geöffnet. Das kostenlose Servicetelefon ist für allgemeine Auskünfte erreichbar (Mo-Do 8-19 Uhr, Fr 8-15:30 Uhr).

Persönliche Beratung in den bundesweiten Auskunftsstellen ist nach Terminvereinbarung möglich. Das allgemeine Kontaktformular auf der Webseite kann genutzt werden, wird aber erst nach Systemhochfahrung bearbeitet.

Nutzer in laufenden Online-Prozessen sollten ihre Eingaben unbedingt vor 19:30 Uhr speichern, um Datenverlust zu vermeiden. Ab 22:30 Uhr sollen alle Dienste wieder voll verfügbar sein.

Proaktives Management für mehr Vertrauen

Geplante Wartungsfenster wie das heutige sind ein Zeichen für proaktives IT-Management. Sie minimieren das Risiko unvorhergesehener, weitreichender Ausfälle und stärken das Bürgervertrauen in digitale Verwaltungsangebote. Die Rentenversicherung unterstreicht damit, dass sie die Sicherheit der anvertrauten Daten ernst nimmt.

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