Behörden setzen auf KI und digitale ID

Die öffentliche Verwaltung erlebt eine Zeitenwende: Diese Woche kündigten Regierungen in den USA und Europa massive Digitalisierungsoffensiven an. Im Mittelpunkt stehen KI-gestützte Bürgerservices und sichere digitale Identitäten – doch das Vertrauen der Bevölkerung hinkt hinterher.

Was trocken klingt, könnte den Alltag von Millionen Menschen verändern. Während die EU-Kommission in Brüssel am Mittwoch die finale Einführungsphase der Europäischen Digitalen Identitätsbrieftasche vorbereitete, ehrte die US-Regierung am Donnerstag Behörden, die bereits erfolgreich künstliche Intelligenz zur Vereinfachung von Sozialleistungen einsetzen.

Das Arbeitsministerium von New Jersey erhielt den “Seed Award” für einen KI-Assistenten, der Bürgern bei der Beantragung von Arbeitslosengeld hilft. Die Besonderheit: Das System erklärt komplizierte Formulare auf Spanisch und Haitianisch-Kreolisch in einfacher Sprache.

Passend zum Thema KI‑Einsatz in Behörden: Die EU‑KI‑Verordnung bringt verbindliche Pflichten für Kennzeichnung, Risikobewertung und Dokumentation — viele Verwaltungen und Anbieter stehen vor komplexen Umsetzungsfragen. Ein kostenloser Umsetzungsleitfaden erklärt verständlich, welche Anforderungen jetzt gelten, welche Fristen zu beachten sind und wie Sie KI‑Systeme richtig klassifizieren. KI-Verordnung: Umsetzungsleitfaden jetzt kostenlos herunterladen

Das Ergebnis? Deutlich mehr abgeschlossene Anträge, spürbar entlastete Hotlines. “In einer Zeit, in der effektive digitale Dienste wichtiger sind denn je, sind diese Auszeichnungen unser Weckruf zur Modernisierung”, erklärte die federführende Organisation U.S. Digital Response am 4. Dezember.

Parallel dazu verkündete das US-Gesundheitsministerium eine Partnerschaft mit dem Softwareunternehmen C3 AI. Ziel: Die zerstreuten Datensilos der National Institutes of Health und der Krankenversicherungsbehörden sollen vereint werden. Die Hoffnung liegt auf automatisierten Verwaltungsabläufen, die Forschung und Versorgung beschleunigen.

Das Vertrauensproblem: Nur 41 Prozent glauben an Datensicherheit

Doch der Optimismus hat Risse. Eine am 3. Dezember veröffentlichte Gartner-Umfrage offenbart eine beunruhigende Kluft: Während 61 Prozent der US-Bürger sichere Datenverarbeitung als “extrem wichtig” einstufen, vertrauen nur 41 Prozent darauf, dass Behörden ihre persönlichen Informationen auch tatsächlich schützen können.

Kann KI praktisch sein und trotzdem sicher? Die US-Regierung versucht gegenzusteuern: Am 4. Dezember schloss die General Services Administration einen landesweiten Vertrag mit dem Cybersecurity-Spezialisten Palo Alto Networks ab. Bundesbehörden erhalten damit Zugang zu Zero-Trust-Sicherheitslösungen und KI-gestützten Abwehrmechanismen.

EU plant digitale Brieftasche für 450 Millionen Menschen

In Europa läuft der Countdown: Bis 2027 soll jeder EU-Bürger eine Digitale Identitätsbrieftasche auf seinem Smartphone nutzen können. Führerschein, Berufsabschlüsse, Ausweise – alles an einem Ort, grenzüberschreitend gültig.

Bei der Brüsseler Konferenz “Towards a Trusted EU Digital Identity” am 3. Dezember standen technische Standards und länderübergreifende Kompatibilität im Fokus. Die Mitgliedstaaten treiben die Vorbereitungen voran, um die Kommissionsvorgabe einzuhalten: Bis Dezember 2026 muss jedes Land mindestens eine konforme Wallet-Lösung bereitstellen.

Auch das Vereinigte Königreich mischt mit. Seit dem 1. Dezember gelten erste Bestimmungen des Data (Use and Access) Act 2025. Eine Analyse des Institute for Government vom 3. Dezember mahnte jedoch: Die Regierung müsse noch klären, ob das geplante digitale ID-System wirklich den Bürgern diene – oder nur der Verwaltungsvereinfachung.

Bequemlichkeit gegen Privatsphäre

Der Erfolg in New Jersey zeigt das Potenzial: KI-Assistenten können Sprachbarrieren abbauen und benachteiligten Gruppen den Zugang zu staatlichen Leistungen erleichtern. Doch die Gartner-Zahlen belegen die Schattenseite: Ohne bombensichere Datenarchitektur verpufft jeder technologische Fortschritt im Misstrauen der Bürger.

Die USA setzen auf dezentrale Innovation einzelner Behörden, die EU verfolgt einen zentralistischen Top-Down-Ansatz. Welcher Weg schneller zum Ziel führt, bleibt abzuwarten. Fest steht: “Secure by Design” ist von der Floskel zur Einkaufsvorgabe geworden.

Ausblick: Hybride Services kommen

Im ersten Quartal 2026 dürfte die Verschmelzung beginnen: KI-Schnittstellen treffen auf verifizierte digitale Identitäten. Die Initiative des US-Gesundheitsministeriums könnte als Blaupause für andere Bundesbehörden mit veralteten IT-Systemen dienen.

In Europa werden großangelegte grenzüberschreitende Pilotprojekte der Digitalen Identitätsbrieftasche erwartet, besonders im Bank- und Reisesektor. Und die von Gartner aufgedeckte Vertrauenslücke? Sie wird vermutlich neue Gesetze anstoßen, die mehr Transparenz bei algorithmischen Entscheidungen der Verwaltung fordern.

Die Frage ist nicht mehr, ob die Behörden digital werden – sondern ob sie dabei das Vertrauen ihrer Bürger gewinnen können.

PS: Die beschleunigte Einführung von KI‑gestützten Bürgerservices erhöht den Druck, rechtssicher zu handeln — Übergangsfristen und Dokumentationspflichten laufen. Dieser praxisorientierte Leitfaden fasst die wichtigsten Pflichten der EU‑KI‑Verordnung kompakt zusammen und zeigt konkrete Schritte zur schnellen Umsetzung in Behörden und öffentlichen Stellen. Jetzt kostenlosen KI-Act-Leitfaden anfordern