Augsburg-App: Stadtverwaltung jetzt in der Hosentasche

Die Stadt Augsburg hat mit einer eigenen App den digitalen Service für ihre Bürger massiv ausgebaut. Die “Stadt Augsburg-App” bündelt seit Oktober 2025 Behördentermine, Mängelmeldungen und Echtzeit-Infos in einem kostenlosen Portal.

Als zentrale digitale Anlaufstelle soll die App den Alltag der Bürger vereinfachen und lange Wege zum Amt überflüssig machen. Sie ist ein Kernprojekt der Digitalstrategie der Stadt, die sich als moderner Wirtschaftsstandort profilieren will. Die Entwicklung kostete rund 75.000 Euro, die jährlichen Betriebskosten liegen bei etwa 18.000 Euro.

Ein digitales Rathaus für unterwegs

Die App fungiert als umfassendes Werkzeug für alltägliche Verwaltungsgänge. Bürger können direkt über die Anwendung Termine im Bürgerbüro buchen – ein Schritt, der Wartezeiten reduzieren soll. Auch die Verlängerung eines Anwohnerparkausweises oder das Melden von Schlaglöchern und defekten Straßenlaternen ist möglich.

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Zusätzlich bündelt die Plattform wichtige Nachrichten und Notfallwarnungen der Stadtverwaltung. Nutzer können Push-Benachrichtigungen nach Themen und Stadtteilen personalisieren. So bleiben sie über Sicherheitshinweise bis zu lokalen Ankündigungen auf dem Laufenden.

Echtzeit-Daten für den Stadtalltag

Ein Herzstück der App ist der “Live”-Bereich. Hier finden Bürger Echtzeit-Daten, die die Navigation im Stadtgebiet erleichtern. Die aktuelle Auslastung der Parkhäuser in der Innenstadt hilft Autofahrern, schneller einen freien Platz zu finden. Integrationen mit dem öffentlichen Nahverkehr zeigen die nächsten Abfahrtszeiten von Straßenbahnen und Bussen an nahegelegenen Haltestellen an.

Auch die Öffnungszeiten städtischer Einrichtungen sind stets aktuell abrufbar. Ob Schwimmbad, Eislaufhalle, Botanischer Garten, Bibliothek oder Museum – die Planung von Freizeitaktivitäten wird so deutlich vereinfacht. Aus dem Verwaltungstool wird so ein dynamischer Stadtbegleiter.

Digitale Wallet und technische Basis

Für mehr Komfort sorgt die “Meine Karten”-Funktion, die als digitales Portemonnaie für städtische Ausweise dient. Zum Start können der Bibliotheksausweis und die Sportkarte hinterlegt werden. Die Stadt kündigte an, dieses Angebot in Zukunft ausbauen zu wollen.

Technisch basiert die Anwendung auf der Open-Source-Plattform Smart Village, die auch andere Kommunen für ihre Digitaldienste nutzen. Bereits integriert ist der KI-gestützte kommunale Chatbot der Stadt.

Kritik und Zukunft der digitale Verwaltung

Die Einführung der Bürger-App ist politisch nicht unumstritten. SPD-Oberbürgermeisterkandidat Dr. Florian Freund kritisierte die erste Version im Dezember 2025 als eine Art “mobile Website”, die nicht weit genug gehe. Er fordert eine umfassendere “All-in-One”-Lösung, die auch den direkten Kauf und die Bezahlung von Dienstleistungen wie Konzertkarten oder Museumseintritten ermöglicht.

Diese Debatte zeigt die wachsenden Erwartungen an digitale Verwaltungsdienstleistungen. Die aktuelle App ist für die Stadt Augsburg ein erster, grundlegender Schritt. Die geplanten Erweiterungen deuten an: Die digitale Evolution der Kommune hat gerade erst begonnen.

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