Amazon-Prime-Abzocke: Betrüger nutzen Milliarden-Vergleich aus

Eine neue Welle raffinierter Phishing-Betrügereien zielt auf Verbraucher ab, nachdem die US-Handelsaufsicht FTC den Auszahlungsprozess für den historischen 2,5-Milliarden-Euro-Vergleich mit Amazon Prime gestartet hat. Millionen Kunden sind nun antragsberechtigt – und Cyberkriminelle nutzen die Verwirrung um die Auszahlung, um persönliche und finanzielle Daten zu stehlen.

Abzocker wittern ihre Chance im Vergleichschaos

Die lange erwartete Antragsfrist für den Amazon-Prime-Vergleich öffnete am Montag, 5. Januar 2026. Der Vergleich, der Vorwürfe wegen irreführender Benutzeroberflächen zum Abschluss von Prime-Abos ohne Einwilligung ausräumt, sieht 1,5 Milliarden Euro für Kundenrückerstattungen vor.

Während einige berechtigte Nutzer Ende 2025 automatische Zahlungen erhielten, begann diese Woche eine zweite Phase, die einen aktiven Antrag erfordert. Sicherheitsfirmen berichten, dass binnen Stunden nach Öffnung des Portals eine Flut betrügerischer E-Mails und SMS in den Posteingängen landete. Diese Nachrichten imitieren offizielle Kommunikation von Amazon oder der FTC und drängen Empfänger, „sofort ihre 51-Euro-Rückerstattung zu beanspruchen“ oder „ihre Kontodaten zu verifizieren“.

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Die Komplexität des zweigleisigen Rückerstattungssystems schafft den idealen Nährboden für Social-Engineering-Angriffe. „Die Verwirrung darüber, wer einen automatischen Scheck bekommt und wer einen Antrag stellen muss, ist genau das, was Kriminelle ausnutzen“, erklärt ein Threat-Intelligence-Experte. „Sie setzen darauf, dass Verbraucher zuerst klicken und später fragen.“

Der Milliarden-Vergleich: Das müssen Verbraucher wissen

Der Vergleich geht auf eine FTC-Klage zurück, die Amazon vorwirft, mit sogenannten Dark Patterns Kunden in Prime-Abos gelockt und die Kündigung absichtlich erschwert zu haben. Amazon zahlt eine Milliarde Euro Strafe und 1,5 Milliarden Euro an Entschädigung.

Aktuell antragsberechtigt sind Kunden, die zwischen dem 23. Juni 2019 und dem 23. Juni 2025 in den USA ein Prime-Abo abschlossen – und zwar über spezifische, beanstandete Anmeldepfade wie den Ein-Seiten-Checkout oder Prime-Video-Anmeldebildschirme. Zudem müssen sie drei bis zehn Prime-Vorteile innerhalb von zwölf Monaten genutzt haben.

Nutzer mit drei oder weniger Vorteilen erhielten zwischen November und Dezember 2025 automatische Rückerstattungen. Das aktuelle Antragsfenster bis zum 23. Juli 2026 richtet sich an die „mittelstarken“ Nutzer, die keine automatische Zahlung bekamen.

So funktioniert der Betrug

Cybersicherheitsforscher identifizierten mehrere Varianten des Abzocke-Musters. Die häufigste sind Phishing-E-Mails, die vorgeben, vom offiziellen Vergleichsverwalter oder Amazon-Support zu stammen.

Die Nachrichten verwenden dringende Sprache und behaupten, die Rückerstattung sei „zur Auszahlung bereit“, erfordere aber sofortige Verifizierung der Bankdaten. Der enthaltene Link führt auf eine gefälschte Website, die täuschend echt aussieht. Sobald Opfer ihre Zugangsdaten eingeben, erbeuten die Angreifer diese.

Eine andere Variante sind Robocalls, die vorgeben, von der FTC zu sein. Sie behaupten, ein Erstattungsscheck werde zurückgehalten und der Verbraucher müsse eine kleine „Bearbeitungsgebühr“ zahlen. Die FTC warnt ausdrücklich: Keine seriöse Behörde verlangt je Geld, Geschenkkarten oder Kryptowährung für eine Rückerstattung.

Echter Antrag vs. Betrugsmasche: So erkennen Sie den Unterschied

Um der Betrugswelle zu begegnen, haben Vergleichsverwalter und FTC klare Leitlinien veröffentlicht.

• Offizielle E-Mail-Adresse: Einzige legitime Absenderadresse ist admin@SubscriptionMembershipSettlement.com. Betrüger nutzen oft leicht falsch geschriebene Domains wie „amazon-refund-support.com“.
• Offizielle Website: Anträge sind ausschließlich über SubscriptionMembershipSettlement.com möglich. Experten raten, diese URL manuell einzugeben, statt auf Links in Nachrichten zu klicken.
• Keine Gebühren: Ein sicheres Betrugszeichen ist die Aufforderung zur Zahlung. Für einen Antrag oder Scheck aus dem Vergleich fallen niemals Gebühren an. Jede Forderung nach Vorauszahlung für „Steuern“ oder „Verifizierung“ ist ein Scam.

Hintergrund: Ein Präzedenzfall für Abo-Dienste

Der Vergleich markiert einen Wendepunkt in der Regulierung digitaler Abo-Dienste. Die Strafe von einer Milliarde Euro ist die höchste, die je wegen eines Verstoßes gegen das US-Verbraucherschutzgesetz ROSCA verhängt wurde.

„Bei einem Vergleich dieses Ausmaßes mit einer allgegenwärtigen Marke wie Amazon ist der potenzielle Opferpool praktisch die gesamte internetnutzende Bevölkerung“, so ein Verbraucherschutzanalyst. „Die direkte finanzielle Verlockung – eine konkrete Auszahlung von 51 Euro – macht den Köder besonders wirksam.“

Der Zeitpunkt kurz nach den Feiertagen spielt den Betrügern zusätzlich in die Karten: Verbraucher sind es gewohnt, finanzielle Post zu erhalten, und sind möglicherweise weniger wachsam.

Was kommt jetzt?

Das Antragsfenster bleibt bis zum 23. Juli 2026 geöffnet. Sicherheitsfirmen prognostizieren, dass die Phishing-Kampagnen in dieser Zeit weiter zunehmen werden – besonders kurz vor der Frist, wenn Betrüger mit „letzter Chance“-Rhetorik arbeiten.

Amazon will eingereichte Anträge innerhalb von 30 Tagen prüfen, die Auszahlungen für diese Phase sind für Ende 2026 geplant. Bis dahin sollten Verbraucher bei unerbetener Kommunikation zu Prime-Mitgliedschaften oder Rückerstattungen äußerste Skepsis walten lassen.

Die FTC überwacht weiterhin betrügerische Seiten. Wer auf solche Scams stößt, sollte sie umgehend unter ReportFraud.ftc.gov melden.

PS: Robocalls, die angebliche „Bearbeitungsgebühren“ verlangen, und täuschend echte Fake‑Webseiten nehmen zu – oft verbunden mit psychologischen Tricks, die selbst aufmerksame Nutzer verunsichern. Das kostenlose Anti‑Phishing‑Paket bietet eine praxisnahe Anleitung für Verbraucher und kleine Unternehmen: typische Angriffsmuster, branchenspezifische Beispiele und eine Schritt‑für‑Schritt‑Strategie, wie Sie Betrugsversuche abwehren und richtig bei Behörden melden. Gratis Anti‑Phishing‑Guide herunterladen